ESTIMADO CLIENTE SI TIENE ALGÚN PROBLEMA CON ALGÚN PRODUCTO AQUÍ DETALLAMOS NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
En cada uno de nuestros envíos adjuntamos una hoja con nuestra política de devoluciones y unos sencillos pasos a seguir para poder efectuar la devolución correctamente.
PARA SOLICITARNOS UNA DEVOLUCIÓN:
1. Debe de acceder al apartado mi cuenta.
2. Dentro de mi cuenta diríjase a historial de pedidos y detalles.
3. Dentro de historial de pedidos elija el pedido correspondiente por el que quiere solicitar una devolución y haga click en detalles.
4. Baje hasta encontrar el apartado devolución de mercancía y marque las casillas correspondientes del producto por el que quiere realizar la devolución y proporcione una explicación.
5. Por último, pulse solicitar una devolución.
A partir de ahí nuestro servicio de atención al cliente se hará cargo de revisar su caso y de gestionar su devolución con la mayor brevedad posible.
ALTERNATIVAS DE DEVOLUCIÓN:
- Devolución del dinero o cambio del producto por otro de igual valor.
- No admitiremos devoluciones si: Las prendas no cuentan con la etiqueta correspondiente, si se observan manchas, si han sido usadas o están dañadas.
- El cliente debe devolver el producto con todos sus contenidos en el embalaje original.
- El tiempo límite para realizar la devolución es de 14 días desde su compra.
- Los costes de envió en caso de devolución correrán a cargo del cliente, siempre y cuando el error no haya sido de la empresa.
Por eso desde El Perro Fantasma, les aconsejamos que antes de realizar el pago se aseguren de que la talla y el producto es el correcto.