QUIÉNES SOMOS
El Perro Fantasma es una tienda online de merchandising oficial de rock, cine, series, cómics, humor y friki, donde además personalizamos ropa y en la que vendemos camisetas, sudaderas, tops, gorras etc. Todo ello para hombre y mujer. Nuestra intención es ir ampliando el catálogo y así poder poner a vuestro alcance todos los productos que nos sean posibles para vuestro disfrute.
¡Grandes Ofertas!
Solemos hacer ofertas tanto en ropa para mujer como para hombre, solo tienes que estar atento.
¡Cupones De Descuentos Exclusivos!
Constantemente ofrecemos y ponemos a tu disposición códigos promocionales y de descuento, que podrás canjear en tu carrito personal antes de finalizar la compra y así obtener descuentos, envíos gratuitos, etc.
¡Envíos Rápidos!
El envío lo hacemos con empresa de transporte urgente y en 24/48hrs lo tendrás en casa, este tipo de envíos es oslo para los productos en stock. (sólo península).
¡Artículos 100% Oficiales!
Nuestras camisetas son oficiales, lo que significa que son 100% originales y de gran calidad, además son productos de importación, lo que quiere decir que son productos exclusivos y originales.
¡Pedidos Por Encargo!
La expresión por encargo o bajo de manda se usa para referirse a los productos que se fabrican o se elaboran cuando los pide el cliente, es decir, de los que no hay existencias y no están almacenados, así que muchos de los productos sin stock se pueden comprar igualmente y te los hacemos o te los pedimos y te lo enviamos a casa
¡Dos Envíos Gratis!
Para obtener tus dos envíos gratis solo tienes que registrarte como cliente y automáticamente aparecerán en tu perfil, los podrás encontrar dentro de el apartado cupones, eso significará que ya los puedes usar cuando quieras y donde quieras.
Ahora solo tienes que llenar tu carrito de cosas molonas, cuando te dispongas a seleccionar transportista será entonces cuando debas introducir el código: ENVIOGRATIS.
Que lo disfrutes!
ENVÍO Y PAGO
Forma De Pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tres opciones diferentes:
1. Tarjeta débito o crédito (Maestro, MasterCard, Visa), se le remitirá a una página de entorno seguro, donde podrá rellenar los campos con su información sensible con toda seguridad y tranquilidad, una vez haya pagado se le pedirá un código de verificación, que se le enviara a su móvil para verificar y efectuar el pago a través del banco.
2. Mediante PayPal, se le remitirá a su cuenta personal de PayPal donde podrá efectuar sus pagos protegidos y también obtener el rembolso de los gastos de devolución.
3. Transferencia bancaria, se le mandará un email con nuestro número de cuenta y toda la información para poder efectuar el pago perfectamente a través de su banco o banca online.
En determinados casos, y para prevenir posibles fraudes, elperrofantasma.com se reserva la posibilidad de solicitar al cliente una forma de pago concreta.
Forma, Gastos, y Plazo De Envío
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega, y el coste, será diferente para cada forma de transporte. El plazo de entrega se compone del plazo de producción y del plazo de envío. Los sábados, domingos y festivos no hay reparto.
En elperrofantasma.com ofrecemos 3 tiempos de producción:
1- El plazo de producción estándar (2 días a 5 laborales desde la llegada del pedido), dependiendo de nuestra carga de producción.
2- El plazo de producción prioritaria/exprés (ponemos tu pedido el primero de la cola y te garantizamos que en 24h ya está producido y enviado).
3- El plazo de producción de pedidos por encargo (6 a 9 Días laborables tiempo necesario para producir los productos y enviarlos) este último se envía a parte de resto de productos en stock, es decir, si haces un pedido de varios productos y unos los tenemos en la tienda y otros los tenemos que hacer o pedir, te llegarán antes a casa los que tengamos en stock en el almacén.
Es posible que por varios motivos un pedido sufra ciertos retrasos en producción (debido a descuadre de stocks, confirmación previa con el cliente, etc).
elperrofantasma.com envía los pedidos a sus clientes residentes en la península ibérica en un plazo máximo de 24h o 48h. Esto no se aplica a los residentes en Baleares, Canarias, Ceuta, y Melilla, que el plazo máximo sería de 4 días, ni a los residentes en Europa, que el plazo máximo sería de 4 días también y tampoco a los residentes en EE.UU que el plazo máximo de entrega sería de 8 días.
Importante a tener en cuenta: Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y EE.UU irán exentos de IVA como está estipulado, una vez en destino la aduana correspondiente aplicará sus tasas y deberá abonarlo al recoger o recibir su paquete, desconocemos el valor de las tasas en las aduanas de cada destino, elperrofantasma.com no se hace responsable de las tasas en aduanas, ya que es obligación del destinatario y o cliente estar informado antes de realizar su pedido y de realizar los pagos legales pertinentes en su lugar de destino.
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. elperrofantasma.com se compromete a reponer en un plazo razonable cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por dicha agencia.
Garantías y Devoluciones
Para Solicitarnos Una Devolución:
1. Debe de acceder al apartado mi cuenta.
2. Dentro de mi cuenta diríjase a historial de pedidos y detalles.
3. Dentro de historial de pedidos elija el pedido correspondiente por el que quiere solicitar una devolución y haga click en detalles.
4. Baje hasta encontrar el apartado devolución de mercancía y marque las casillas correspondientes del producto por el que quiere realizar la devolución y proporcione una explicación.
5. Por último, pulse solicitar una devolución.
A partir de ahí nuestro servicio de atención al cliente se hará cargo de revisar su caso y de gestionar su devolución con la mayor brevedad posible.
Alternativas De Devolución:
- Devolución del dinero o cambio del producto por otro de igual valor.
- No admitiremos devoluciones si: Las prendas no cuentan con la etiqueta correspondiente, si se observan manchas, si han sido usadas o están dañadas.
- El cliente debe devolver el producto con todos sus contenidos en el embalaje original.
- El tiempo límite para realizar la devolución es de 14 días desde su compra.
- Los costes de envió en caso de devolución correrán a cargo del cliente, siempre y cuando el error no haya sido de la empresa.
Por eso desde El Perro Fantasma, les aconsejamos que antes de realizar el pago se aseguren de que la talla y el producto es el correcto.
CONTACTA CON NOSOTROS
Nuestro Email
Puedes enviarnos un correo electrónico tanto de día como de noche, con la información perfectamente detallada sobre su consulta, El servicio de atención al cliente le responderá lo antes posible.
e-mail: info@elperrofantasma.com
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Puedes enviar una carta (también es la dirección de devoluciones) a la siguiente dirección: Calle Ciudad Del Aprendiz nº3-35 46017 Valencia Valencia/España
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Teléfono: 691 51 68 69