QUIÉNES SOMOS
El Perro Fantasma somos una tienda online de merchandising oficial de rock, cine, series, cómics, humor y artículos frikis, en la que vendemos camisetas, sudaderas, tops, gorras, figuras, juguetes, tazas y un gran etcétera. Todas las semanas se actualiza el catálogo y así podemos poner a vuestro alcance todos los productos que nos sean posibles para vuestro disfrute.
¡Grandes Ofertas!
Solemos hacer descuentos exclusivos y disponemos de más de 500 ofertas actualmente en nuestra tienda, solo tienes que buscar tus productos en nuestras categorías de ofertas.
¡Cupones De Descuentos Exclusivos!
Constantemente ofrecemos y ponemos a tu disposición códigos promocionales y de descuento, que podrás canjear en tu carrito personal antes de finalizar la compra y así obtener descuentos, envíos gratuitos, etc.
¡Envíos Rápidos!
El envío lo hacemos con empresa de transporte urgente y en 24/48hrs lo tendrás en casa.
¡Artículos 100% Oficiales!
Nuestros artículos son todos oficiales, lo que significa que son 100% originales y la calidad está asegurada.
¡Pedidos Por Encargo!
Muchos productos te los hacemos llegar directamente desde el proveedor hasta tu casa, puedes estar totalmente tranquil@ trabajamos con los mejores proveedores del mercado, con las mejores marcas oficiales de entretenimiento y con las principales marcas de importación. Algunos de nuestros productos admiten Pre-pedido si se encuentran agotados, para poder hacerlo solo tienes que preguntarnos y si permite pre.pedido te activamos y facilitamos el acceso al producto para que puedas hacer la reserva.
ENVÍO Y PAGO
Forma De Pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tres opciones diferentes:
1. Tarjeta débito o crédito (Maestro, MasterCard, Visa), se le remitirá a una página de entorno seguro, donde podrá rellenar los campos con su información sensible con toda seguridad y tranquilidad, una vez haya pagado se le pedirá un código de verificación, que se le enviara a su móvil para verificar y efectuar el pago a través del banco.
2. Mediante PayPal, se le remitirá a su cuenta personal de PayPal donde podrá efectuar sus pagos protegidos y también obtener el rembolso de los gastos de devolución.
3. Transferencia bancaria, se le mandará un email con nuestro número de cuenta y toda la información para poder efectuar el pago perfectamente a través de su banco o banca online.
En determinados casos, y para prevenir posibles fraudes, elperrofantasma.com se reserva la posibilidad de solicitar al cliente una forma de pago concreta.
Forma, Gastos, y Plazo De Envío
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega, y el coste, será diferente para cada forma de transporte. El plazo de entrega se compone del plazo de producción y del plazo de envío. Los sábados, domingos y festivos no hay reparto.
En elperrofantasma.com ofrecemos 2 tiempos de producción:
1- El plazo de producción prioritaria/exprés para productos en stock (ponemos tu pedido el primero de la cola y te garantizamos que en 24h ya está producido y enviado).
2- El plazo de producción estándar para pedidos por encargo (1 a 2 días laborables) los productos por encargo se envían a parte del resto de productos en stock, es decir, si haces un pedido de varios productos y unos los tenemos en la tienda y otros los tenemos que pedir a nuestros proveedores siempre te llegarán antes a casa los que tengamos en stock.
Es posible que por varios motivos un pedido sufra ciertos retrasos en producción (debido a descuadre de stocks, confirmación previa con el cliente, etc).
elperrofantasma.com envía los pedidos a sus clientes residentes en la península ibérica en un plazo máximo de 24h o 48h. Esto no se aplica a los residentes en Baleares, Canarias, Ceuta, y Melilla, que el plazo máximo sería de 4 días, ni a los residentes en Europa, que el plazo máximo sería de 4 días también y tampoco a los residentes en EE.UU que el plazo máximo de entrega sería de 8 días.
Importante a tener en cuenta: Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y EE.UU irán exentos de IVA como está estipulado, una vez en destino la aduana correspondiente aplicará sus tasas y deberá abonarlo al recoger o recibir su paquete, desconocemos el valor de las tasas en las aduanas de cada destino, elperrofantasma.com no se hace responsable de las tasas en aduanas, ya que es obligación del destinatario y o cliente estar informado antes de realizar su pedido y de realizar los pagos legales pertinentes en su lugar de destino.
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. elperrofantasma.com se compromete a reponer en un plazo razonable cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por dicha agencia.
Garantías y Devoluciones
Para Solicitarnos Una Devolución:
1. Debe de acceder al apartado mi cuenta.
2. Dentro de mi cuenta diríjase a historial de pedidos y detalles.
3. Dentro de historial de pedidos elija el pedido correspondiente por el que quiere solicitar una devolución y haga click en detalles.
4. Baje hasta encontrar el apartado devolución de mercancía y marque las casillas correspondientes del producto por el que quiere realizar la devolución y proporcione una explicación.
5. Por último, pulse solicitar una devolución.
A partir de ahí nuestro servicio de atención al cliente se hará cargo de revisar su caso y de gestionar su devolución con la mayor brevedad posible.
Alternativas De Devolución:
- Devolución del dinero o cambio del producto por otro de igual valor.
- No admitiremos devoluciones si: Las prendas no cuentan con la etiqueta correspondiente, si se observan manchas, si han sido usadas o están dañadas.
- El cliente debe devolver el producto con todos sus contenidos en el embalaje original.
- El tiempo límite para realizar la devolución es de 14 días desde su compra.
- Los costes de envió en caso de devolución correrán a cargo del cliente, siempre y cuando el error no haya sido de la empresa.
- En el caso de que el error sea nuestro, te mandaremos un repartidor para hacer la recogida o cambio sin coste alguno.
Por eso desde El Perro Fantasma, les aconsejamos que antes de realizar el pago se aseguren de que la talla y el producto es el correcto.
CONTACTA CON NOSOTROS
Nuestro Email
Puedes enviarnos un correo electrónico tanto de día como de noche, con la información perfectamente detallada sobre su consulta, El servicio de atención al cliente le responderá lo antes posible.
e-mail: info@elperrofantasma.com
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